Garantie & Gewährleistung

Das böse Ausland

Über den Kauf von Produkten und Dienstleistung im Ausland kennt jeder die übelsten Schauergeschichten, den „Osteuropa-Schreckensfaktor“ der jeweiligen Erzählungen noch gar nicht eingerechnet. Vorab: 95% unserer Produktion geht nach Westeuropa, die Erwartungshaltung deutscher und schweizer Kunden ist uns bewusst und wir erfüllen Sie. Falls Sie einen deutschen Vertragspartner wünschen, so können wir dies gerne erfüllen: Mehrere deutsche Partnerbetriebe arbeiten mit uns und vertreiben seit vielen Jahren unsere Produkte: Dort können Sie beruhigt kaufen und trotzdem ein individuelles Produkt zu einem sehr attraktiven Preis erhalten. Falls Sie direkt bei uns kaufen, erläutern wir untenstehend die wichtigsten Rahmenbedingungen:

 

Garantie Basisfahrzeug

Wir vermitteln lediglich das Basisfahrzeug (oder Sie bringen Ihr bereits erworbenes, gerne auch gebrauchtes Auto). Dadurch sind Sie Eigentümer des jeweiligen Kastenwagens (z.B. Fiat Ducato oder Mercedes Sprinter) und für dieses gilt eine europaweite Garantie ab Erstzulassung von insgesamt 2 Jahren – völlig unabhängig wo Sie das Fahrzeug gekauft haben. Es entsteht Ihnen also kein Nachteil, dass Sie das Fahrzeug im Ausland erworben haben.

 

Gewährleistung Komponenten

Wir verwenden nur Markenkomponenten bekannter Hersteller mit einem Support für Deutschland. Sie erhalten von uns Garantiekarten, Registrierungen im Online-System des jeweiligen Herstellers etc., sodass Sie die jeweilige Komponente bei Dometic, Truma, Webasto, etc. servicieren lassen könnten, wenn wirklich mal ein Problem auftritt. Selbstverständlich unterstützen wir Sie dabei – wenn es also ein Problem gibt, lassen Sie uns davon wissen.

 

Gewährleistung Ausbau

Wenn es Probleme mit dem Ausbau gibt, so sind wir dafür verantwortlich und werden innerhalb von 2 Jahren den Mangel bei uns kostenfrei beheben. Ein Ersatz von Anfahrtsspesen ist im slowakischen Recht nicht vorgesehen – Sie kommen also zu uns und wir kümmern uns darum. Bei Kleinigkeiten (gebrochene Halter, defekte Push-Locks, etc.) senden wir Ihnen natürlich gerne auch die Teile kostenfrei zu. Ein Individualmobil ist ein komplexes Produkt und deshalb dauert bei uns die Übergabe in der Regel 2 volle Tage: Sie erhalten eine Einweisung, können selbst alles testen und kleine Änderungswünsche berücksichtigen wir ebenfalls gerne, damit Sie eine lange Freude an unserem Ausbau haben – schließlich handelt es sich um unsere Visistenkarte und die beste Werbung, die man sich vorstellen kann: Wir ziehen also am gleichen Strang!

 

Was bedeutet das für Sie?

Wenn Sie mit einem Schraubenzieher umgehen können, d.h. Kleinigkeiten selbst beheben können, dann ist der Individualausbau durch uns die Idealvariante: Hohe Qualität zum unschlagbaren Preis. Wenn Sie für einen vergleichsweise geringen Aufpreis einen kompletten Service (auch: Finanzierung, Inzahlungnahme, Versicherung, deutscher Vertragspartner inkl. Gewährleistung vor Ort) wünschen, so kontaktieren Sie uns trotzdem: Sie können dann unsere Ausbauten über einen nahegelegenen Handelspartner in Deutschland beziehen.

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